故障排除

空白屏幕或过时内容

如果应用显示空白屏幕、旧内容或无法正常加载，浏览器可能在提供缓存版本。请按照您的浏览器的步骤操作：

Safari（iPhone/iPad）

1. 打开设备上的"设置"
2. 向下滚动到 Safari
3. 点击底部的"高级"
4. 点击"网站数据"
5. 搜索 comment.coach
6. 向左滑动并点击"删除"
7. 返回 Safari 并重新加载页面
8. 重新登录

Safari（Mac）

1. 打开 Safari → 偏好设置 → 隐私
2. 点击"管理网站数据"
3. 搜索 comment.coach 并删除
4. 重新加载页面并重新登录

Chrome（桌面或 Android）

1. 点击地址栏中的锁形图标（或信息图标）
2. 点击"网站设置"
3. 点击"清除数据"
4. 重新加载页面并重新登录

或者，按 Ctrl+Shift+Delete（Mac 上为 Cmd+Shift+Delete）清除缓存文件。

如果已安装为 PWA（主屏幕应用）

首先尝试简单的方法：完全关闭应用（在应用切换器中滑走）然后重新打开。这可以解决大多数过时内容问题。

只有在那不起作用时才重新安装。删除主屏幕图标也会清除设备上存储的所有内容——包括您导入到资源库的出版物。请先备份。

1. 从主屏幕删除应用
2. 在浏览器中打开网站
3. 按上述方法清除浏览器缓存
4. 重新加载并登录
5. 如需要，重新添加到主屏幕

登录问题

如果登录后看到"未授权"错误：

1. 按上述方法清除网站数据
2. 关闭所有打开 Comment Coach 的浏览器标签页
3. 打开新标签页并访问网站
4. 使用您的电子邮件和密码重新登录

如果问题持续，请尝试使用隐私/无痕窗口确认您的凭据有效。

在 iPhone 或 iPad 上：iOS 更新后或设备存储空间不足时被要求重新登录是正常的。iOS 会清除主屏幕应用保存的网站数据。您的账户中没有任何内容丢失。 为什么会这样.

研究线程未保存

研究线程是 Plus 功能。免费账户获得一次性分析结果，不会持久保存。升级到 Plus 以获得跨设备保存的持久研究线程。

经文解析问题

如果粘贴的经文未正确解析：

• 为获得最佳结果，从网站版本复制文本（保留段落换行）
• 您可以将标题字段留空——解析器会自动从文本中检测书卷和章节
• 对于多个章节，使用类似"耶利米书 11, 12"的标题
• 也支持 wol.jw.org 的 HTML 页面源代码——粘贴完整源代码，将自动解析

还需要帮助？

如果以上方法都未解决您的问题，请通过以下方式联系我们 support@comment.coach.