문제 해결

빈 화면 또는 오래된 내용

앱에 빈 화면이 나타나거나, 오래된 내용이 보이거나, 제대로 로드되지 않는다면 브라우저가 캐시된 버전을 보여 주고 있을 수 있습니다. 사용 중인 브라우저에 맞는 단계를 따라 하세요.

Safari(iPhone/iPad)

1. 기기에서 설정을 여세요
2. 아래로 스크롤하여 Safari를 찾으세요
3. 맨 아래에서 고급을 누르세요
4. 웹 사이트 데이터를 누르세요
5. comment.coach를 검색하세요
6. 왼쪽으로 밀고 삭제를 누르세요
7. Safari로 돌아가 페이지를 새로고침하세요
8. 다시 로그인하세요

Safari(Mac)

1. Safari → 환경설정 → 개인정보 보호를 여세요
2. 웹 사이트 데이터 관리를 클릭하세요
3. comment.coach를 검색하여 삭제하세요
4. 페이지를 새로고침하고 다시 로그인하세요

Chrome(데스크톱 또는 안드로이드)

1. 주소 표시줄의 자물쇠 아이콘(또는 정보 아이콘)을 클릭하세요
2. 사이트 설정을 클릭하세요
3. 데이터 삭제를 클릭하세요
4. 페이지를 새로고침하고 다시 로그인하세요

또는 Ctrl+Shift+Delete(Mac에서는 Cmd+Shift+Delete)를 눌러 캐시된 파일을 삭제하세요.

PWA(홈 화면 앱)로 설치한 경우

먼저 간단한 방법을 시도해 보세요. 앱을 완전히 종료한 다음(앱 전환기에서 위로 밀어 닫기) 다시 여세요. 오래된 내용 문제는 대부분 이렇게 해결됩니다.

그래도 해결되지 않을 때만 다시 설치하세요. 홈 화면 아이콘을 삭제하면 기기에 저장된 모든 것이 지워지며, 자료실로 가져온 출판물도 포함됩니다. 먼저 백업해 두세요.

1. 홈 화면에서 앱을 삭제하세요
2. 브라우저에서 사이트를 여세요
3. 위에서 설명한 대로 브라우저 캐시를 삭제하세요
4. 새로고침한 다음 로그인하세요
5. 원하면 홈 화면에 다시 추가하세요

로그인 문제

로그인 후 “권한 없음” 오류가 나타난다면:

1. 위에서 설명한 대로 사이트 데이터를 삭제하세요
2. Comment Coach가 열려 있는 브라우저 탭을 모두 닫으세요
3. 새 탭을 열고 사이트로 이동하세요
4. 이메일과 비밀번호로 다시 로그인하세요

문제가 계속되면 비공개/시크릿 창을 사용해 계정 정보가 올바른지 확인해 보세요.

iPhone 또는 iPad에서 iOS 업데이트 후나 기기 저장 공간이 부족할 때 다시 로그인하라는 안내가 나타나는 것은 정상입니다. iOS가 홈 화면 앱에 저장된 웹 사이트 데이터를 지우기 때문입니다. 계정에 있는 내용은 사라지지 않습니다. 이런 일이 생기는 이유.

연구 스레드가 저장되지 않음

연구 스레드는 Plus 기능입니다. 무료 계정에서는 저장되지 않는 일회성 분석 결과만 제공됩니다. Plus로 업그레이드하면 기기 간에 저장되는 연구 스레드를 이용할 수 있습니다.

성구 분석 문제

붙여넣은 성구가 제대로 분석되지 않는다면:

• 가장 좋은 결과를 얻으려면 웹 사이트 버전에서 텍스트를 복사하세요(문단 나눔이 유지됩니다)
• 머리글 칸은 비워 두어도 됩니다. 분석기가 텍스트에서 책과 장을 자동으로 인식합니다
• 여러 장일 때는 “예레미야 11, 12”와 같은 머리글을 사용하세요
• wol.jw.org의 HTML 페이지 소스도 지원됩니다. 전체 소스를 붙여넣으면 자동으로 분석됩니다

아직 도움이 필요하신가요?

위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 다음 주소로 문의해 주세요: support@comment.coach.