Comment vous vous connectez

Tout se trouve au même endroit : Paramètres → Comment vous vous connectez. Ce panneau montre ce qui est configuré sur votre compte et vous permet d'ajouter ou de retirer des moyens de connexion. Il ne vous laissera pas retirer votre dernier moyen d'accès.

Les quatre façons de vous connecter

Mot de passe

Celui avec lequel chaque compte commence. Fonctionne partout, même sur un appareil qui n'est pas le vôtre. Lent à taper sur un téléphone, ce qui est justement la raison d'être des autres options.

Google

Un seul geste, aucun mot de passe à retenir. Si vous aviez déjà un compte avec la même adresse e-mail, connecter Google le relie à celui-ci plutôt que d'en créer un second — vos sujets et vos commentaires restent exactement là où ils étaient.

Clé d'accès — Face ID, Touch ID, Windows Hello

La plus rapide, et celle qui vaut la peine d'être configurée si vous utilisez Comment Coach sur votre téléphone. Au lieu d'un mot de passe, vous utilisez ce qui déverrouille déjà l'appareil. Il n'y a rien à retenir et rien qui puisse être tapé par erreur sur un faux site.

La plupart des clés d'accès se synchronisent. Si vous utilisez le trousseau iCloud ou un gestionnaire de mots de passe, une clé créée sur votre iPhone fonctionne aussi sur votre Mac. La liste dans Paramètres indique le type de chacune.

Vérification en deux étapes

Un code à six chiffres venant d'une appli d'authentification, demandé après votre mot de passe. Cela veut dire qu'un mot de passe volé ne suffit plus à lui seul. L'activer vous donne dix codes de secours — plus de détails plus bas, car c'est la partie que les gens regrettent d'avoir ignorée.

Que choisir ?

• Sur un téléphone : ajoutez une clé d'accès. Cela transforme la connexion, d'une corvée en un simple coup d'œil.
• Vous partagez un ordinateur, ou voulez une sécurité supplémentaire : activez la vérification en deux étapes.
• Dans tous les cas, gardez votre mot de passe. C'est la solution de repli qui fonctionne quand un appareil est perdu, et Paramètres ne vous laissera pas retirer votre seul moyen d'accès.

Vos codes de secours

Quand vous activez la vérification en deux étapes, nous vous montrons dix codes, une seule fois. Chacun fonctionne une seule fois, et ce sont eux qui vous permettent d'entrer si votre téléphone est perdu, volé ou effacé. Copiez-les ou téléchargez-les avant de terminer la configuration — le bouton pour continuer reste grisé tant que vous n'avez pas confirmé l'avoir fait, exprès.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter

• Mot de passe oublié. Utilisez réinitialiser votre mot de passe. Si Google est connecté, vous pouvez aussi simplement utiliser cela.
• Téléphone contenant votre authentificateur perdu. Connectez-vous avec votre mot de passe, puis saisissez un de vos codes de secours à la place d'un code à six chiffres.
• Authentificateur et codes de secours perdus. Écrivez-nous. C'est un cas qui a besoin d'une personne, et prouver qui vous êtes est tout l'intérêt de la démarche — ce serait un piètre second facteur si un simple message pouvait le désactiver.
• Votre clé d'accès n'est pas proposée. Vérifiez d'abord l'adresse web. Une clé d'accès appartient à un seul site, donc une clé créée sur notre site de test ne fonctionnera pas sur le site réel.
• Un mot de passe dont vous êtes sûr est refusé. Si votre gestionnaire de mots de passe a rempli le champ, il contient peut-être un ancien mot de passe — videz le champ et tapez-le à la main.
• Nouveau téléphone. Si vos clés d'accès se synchronisent, elles vous ont suivi. Sinon, connectez-vous avec votre mot de passe et ajoutez-en une nouvelle.

Si vous utilisez l'appli sur l'écran d'accueil de l'iPhone

iOS efface de temps en temps les données enregistrées des applis d'écran d'accueil, ce qui vous déconnecte même si rien ne va mal avec votre compte. Une clé d'accès transforme cela : fini le mot de passe sur un clavier de téléphone, il suffit d'un coup d'œil à Face ID. Voir iPhone et iPad pour savoir ce qu'iOS fait réellement et pourquoi.