Как вы входите в аккаунт

В аккаунт можно войти четырьмя способами, и пользоваться можно сразу несколькими. Здесь рассказано, чем хорош каждый, какой выбрать и как вернуться в аккаунт, если что-то пошло не так.

~5 минут

Всё это собрано в одном месте: Настройки → Как вы входите. В этом разделе видно, что настроено в вашем аккаунте, и можно добавлять или удалять способы входа. Последний способ войти удалить не получится.

Четыре способа входа

Пароль

Способ, с которого начинается любой аккаунт. Работает везде, в том числе на чужом компьютере. На телефоне пароль долго набирать, и именно поэтому появились другие способы.

Google

Одно касание, и не нужно помнить пароль. Если у вас уже был аккаунт с тем же адресом электронной почты, при подключении Google вы попадёте в него, а не в новый — ваши темы и комментарии останутся на своих местах.

Ключ доступа — Face ID, Touch ID, Windows Hello

Самый быстрый способ, и его стоит настроить, если вы пользуетесь Comment Coach на телефоне. Вместо пароля вы используете то, чем и так разблокируете устройство. Ничего не нужно запоминать, и ничего нельзя по ошибке ввести на поддельном сайте.

Большинство ключей доступа синхронизируются. Если вы пользуетесь связкой ключей iCloud или менеджером паролей, ключ, созданный на iPhone, работает и на Mac. В списке в настройках указано, какого типа каждый ключ.

Двухэтапная проверка

Шестизначный код из приложения-аутентификатора, который запрашивается после пароля. Теперь украденного пароля самого по себе недостаточно. При включении вы получаете десять резервных кодов — о них ниже, потому что именно их чаще всего упускают из виду, а потом жалеют.

Что выбрать?

  • На телефоне: добавьте ключ доступа. Вход перестанет быть хлопотным и займёт мгновение.
  • Если компьютером пользуются несколько человек или нужна дополнительная защита: включите двухэтапную проверку.
  • В любом случае оставьте пароль. Он выручит, если устройство потеряется, а единственный способ входа удалить в настройках нельзя.

Ваши резервные коды

Когда вы включаете двухэтапную проверку, мы показываем десять кодов — только один раз. Каждый действует один раз, и с их помощью можно войти, если телефон потерян, украден или стёрт. Скопируйте или скачайте их до завершения настройки — кнопка продолжения остаётся неактивной, пока вы намеренно не подтвердите, что сделали это.

Храните их не в телефоне. Резервные коды, лежащие только на устройстве с аутентификатором, не помогут: они нужны как раз на случай, когда этого устройства у вас больше нет.

Если не получается войти

  • Забыли пароль. Воспользуйтесь сбросом пароля. Если подключён Google, можно просто войти через него.
  • Потеряли телефон с аутентификатором. Войдите с паролем, а затем вместо шестизначного кода введите один из резервных кодов.
  • Потеряли аутентификатор и резервные коды. Напишите нам. Здесь нужен живой человек, и подтвердить, что это вы, как раз и есть смысл: второй фактор был бы никудышным, если бы его мог отключить любой, кто отправит сообщение.
  • Ключ доступа не предлагается. Сначала проверьте веб-адрес. Ключ доступа привязан к одному сайту, поэтому ключ, созданный на нашем тестовом сайте, на настоящем не сработает.
  • Пароль, в котором вы уверены, не принимается. Если поле заполнил менеджер паролей, возможно, он подставил старый пароль — очистите поле и введите пароль вручную.
  • Новый телефон. Если ваши ключи доступа синхронизируются, они уже у вас. Если нет, войдите с паролем и добавьте новый ключ.

Если вы используете приложение на экране «Домой» на iPhone

iOS время от времени очищает сохранённые данные приложений с экрана «Домой», и вы выходите из аккаунта, хотя с ним всё в порядке. Ключ доступа превращает ввод пароля на экранной клавиатуре в один взгляд на Face ID. О том, что на самом деле делает iOS и почему, читайте в разделе iPhone и iPad.

Здесь ничто не может уничтожить вашу работу. Ваши комментарии, темы и настройки хранятся в аккаунте, а не на устройстве. Просьба войти снова — это лишь неудобство, но не потеря.