Como você entra na sua conta

Tudo fica em um só lugar: Configurações → Como você entra na sua conta. Esse painel mostra o que está configurado na sua conta e permite adicionar ou remover itens. Ele não deixa você remover o seu último meio de acesso.

As quatro maneiras de entrar

Senha

A que toda conta tem no começo. Funciona em qualquer lugar, inclusive em um computador que não é seu. É lenta de digitar no celular, e é justamente por isso que existem as outras opções.

Google

Um toque, sem senha para lembrar. Se você já tinha uma conta com o mesmo endereço de e-mail, conectar o Google faz a ligação com ela em vez de criar uma segunda — seus assuntos e comentários continuam exatamente onde estavam.

Chave de acesso (passkey) — Face ID, Touch ID, Windows Hello

A mais rápida, e a que vale a pena configurar se você usa o Comment Coach no celular. Em vez de uma senha, você usa o que já desbloqueia o aparelho. Não há nada para lembrar e nada que possa ser digitado por engano em um site falso.

A maioria das chaves de acesso é sincronizada. Se você usa o Chaveiro do iCloud ou um gerenciador de senhas, uma chave criada no seu iPhone também funciona no seu Mac. A lista em Configurações mostra de que tipo é cada uma.

Verificação em duas etapas

Um código de seis dígitos de um aplicativo autenticador, pedido depois da sua senha. Assim, uma senha roubada sozinha não basta. Ao ativá-la, você recebe dez códigos de backup — falamos mais deles abaixo, porque são a parte que as pessoas se arrependem de ignorar.

Qual você deve usar?

• No celular: adicione uma chave de acesso. Ela transforma o login de uma tarefa chata em um simples olhar.
• Divide o computador com outras pessoas, ou quer uma segunda trava: ative a verificação em duas etapas.
• De qualquer forma, mantenha a sua senha. Ela é a alternativa que funciona quando um aparelho se perde, e as Configurações não deixam você remover o seu único meio de acesso.

Seus códigos de backup

Quando você ativa a verificação em duas etapas, mostramos dez códigos, uma única vez. Cada um vale uma só vez, e são eles que permitem entrar se o seu celular for perdido, roubado ou apagado. Copie ou baixe os códigos antes de terminar a configuração — o botão para continuar fica desativado até que você confirme que fez isso, de propósito.

Se você não consegue entrar

• Esqueceu a senha. Use redefinir sua senha. Se o Google estiver conectado, você também pode simplesmente usá-lo.
• Perdeu o celular com o seu autenticador. Entre com a sua senha e, em vez do código de seis dígitos, digite um dos seus códigos de backup.
• Perdeu o autenticador e os códigos de backup. Envie um e-mail para nós. Este caso precisa de uma pessoa, e comprovar quem você é é justamente o ponto — seria um segundo fator fraco se uma mensagem pudesse desativá-lo.
• Sua chave de acesso não aparece. Confira primeiro o endereço do site. Uma chave de acesso pertence a um único site, então uma criada no nosso site de teste não funciona no site de verdade.
• Uma senha da qual você tem certeza é recusada. Se o seu gerenciador de senhas preencheu o campo, ele pode estar com uma senha mais antiga — limpe o campo e digite a senha à mão.
• Celular novo. Se as suas chaves de acesso são sincronizadas, elas vieram com você. Se não, entre com a sua senha e adicione uma nova.

Se você usa o app da Tela de Início no iPhone

De tempos em tempos, o iOS apaga os dados salvos dos apps da Tela de Início, o que desconecta você mesmo que não haja nada de errado com a sua conta. Uma chave de acesso transforma isso: em vez de digitar a senha no teclado do celular, basta um olhar para o Face ID. Veja iPhone e iPad para saber o que o iOS realmente está fazendo e por quê.